L'etape la plus frustrante de la verification KYC sur Binance est souvent le telechargement des photos. Vous pensez avoir pris un cliche suffisamment net, mais il est rejete apres soumission. Beaucoup de personnes restent bloquees a cette etape pendant plusieurs jours. En realite, il suffit de maitriser les bonnes techniques de prise de photo pour reussir du premier coup. Connectez-vous d'abord au site officiel Binance pour consulter le motif exact du rejet, puis ajustez en consequence. Sur mobile, il est recommande de telecharger l'APP officielle Binance pour prendre les photos et les telecharger directement depuis l'application. Les utilisateurs Apple peuvent d'abord consulter le guide d installation iOS.
Comment prendre la meilleure photo du recto de votre document
L'essentiel pour la photo du recto est la nettete et l'integralite. Voici la methode optimale, testee et validee par de nombreux utilisateurs :
Trouvez d'abord un endroit avec un eclairage suffisant et uniforme ; la lumiere naturelle est ideale. Posez votre document a plat sur une surface de couleur unie — blanche, gris clair ou sombre — l'important etant que la couleur contraste nettement avec le document. Evitez les nappes a motifs ou les surfaces encombrees en arriere-plan.
Lors de la prise de photo, maintenez votre telephone a l'horizontale, l'objectif face au document, sans inclinaison. Le document doit occuper environ 70 a 80 % du cadre avec un espace vide autour, mais les quatre coins doivent etre entierement visibles. De nombreux rejets sont dus a un angle de prise de vue incorrect ou a des coins tronques.
La mise au point doit etre realisee sur la zone de texte du document. Avant de prendre la photo, appuyez sur l'ecran au niveau du texte du document pour faire la mise au point, attendez que l'image devienne nette, puis appuyez sur le declencheur. Apres la prise de vue, zoomez pour verifier : si le numero du document et le nom sont parfaitement lisibles, c'est bon.
Comment eviter les reflets
La surface plastifiee des cartes d'identite reflete facilement la lumiere, masquant le texte et empechant le systeme de le lire. Voici quelques astuces pour eviter les reflets :
- Desactivez le flash du telephone et utilisez la lumiere naturelle
- Ne prenez pas la photo directement sous un plafonnier ; decalez-vous legerement
- Ajustez legerement l'angle du document en observant la zone de reflet pour trouver la position optimale sans reflet
- Si les reflets sont inevitables, essayez de poser le document sur une surface mate
- Par beau temps, une table pres de la fenetre offre les meilleurs resultats
Exigences pour le verso et la photo avec document en main
Les exigences pour le verso sont identiques a celles du recto : nettete et integralite. Le verso de la carte d'identite comporte principalement l'autorite de delivrance et la date de validite, qui doivent egalement etre clairement lisibles.
Dans certains cas, Binance peut vous demander une photo de vous tenant votre document. Vous devez alors tenir votre piece d'identite devant votre poitrine d'une main, et eventuellement tenir de l'autre un papier sur lequel vous avez inscrit la date du jour et le mot « Binance ». Pour ce type de photo :
- Le visage et le document doivent tous les deux etre nets et visibles
- Vos doigts ne doivent pas masquer les informations essentielles du document
- Demandez a quelqu'un de prendre la photo ; un selfie risque de ne pas etre bien mis au point
- Assurez-vous que le recto du document fait face a la camera
Points particuliers pour les photos de passeport
Si vous utilisez un passeport, il faut photographier la page d'informations (celle avec la photo et les donnees personnelles). Un passeport ouvert a tendance a se courber ; aplatissez-le au maximum avant de prendre la photo pour que le texte soit sur un meme plan. Les filigranes anti-contrefacon peuvent etre visibles sous certains eclairages et perturber la reconnaissance ; ajustez l'angle de la lumiere si necessaire.
Exigences de format pour le telechargement
Binance accepte les formats JPG et PNG, avec une taille maximale de 5 Mo. La plupart des telephones produisent des photos en JPG par defaut, aucune conversion n'est necessaire. Toutefois, si votre telephone est configure en format HEIF (reglage par defaut des iPhones), le telechargement peut poser probleme. Dans ce cas, modifiez le reglage de votre telephone pour le format « Le plus compatible ».
La resolution ne doit pas etre trop basse : le texte du document doit rester lisible apres zoom. Mais il n'est pas necessaire de prendre des photos en ultra-haute resolution avec un appareil professionnel ; un telephone ordinaire convient parfaitement.
Si le systeme rejette systematiquement vos photos, essayez de vous connecter au site web Binance depuis un navigateur d'ordinateur pour telecharger les photos. Les resultats de reconnaissance peuvent parfois differer entre l'application et la version web. Vous pouvez aussi transferer la photo sur votre ordinateur pour verifier sa nettete avec un logiciel de visualisation avant de la telecharger.
Solution de dernier recours en cas d'echecs repetes
Si malgre toutes les methodes essayees la verification echoue toujours, voici quelques options :
Premierement, changez de type de document. Si la carte d'identite ne fonctionne pas, essayez le passeport, et vice versa. Les taux de reussite de la reconnaissance peuvent varier selon le type de document.
Deuxiemement, changez d'appareil photo. La qualite des cameras varie considerablement d'un telephone a l'autre. Empruntez un telephone avec une meilleure camera pour essayer.
Troisiemement, soumettez a un autre moment. Le systeme de verification de Binance peut parfois etre instable, surtout en periode de pointe. Soumettre a nouveau a un moment different peut suffire a resoudre le probleme.
Quatriemement, contactez directement le service client de Binance. L'agent en ligne peut voir la raison exacte du rejet et parfois traiter manuellement la verification.
Q : Un telephone avec une faible resolution peut-il produire des photos acceptables ?
A : Tant que la photo est nette et que le texte du document est lisible, cela suffit. La plupart des telephones actuels offrent une resolution largement suffisante pour photographier des documents. L'essentiel est la mise au point et l'eclairage, pas la resolution elle-meme.
Q : Peut-on telecharger une photo scannee du document ?
A : Oui. Les documents scannes offrent generalement une meilleure nettete et moins de problemes de reflets, ce qui facilite la validation. Une resolution de 300 DPI suffit ; enregistrez en format JPG pour le telechargement.
Q : Pourquoi la photo prise dans l'application est-elle plus facilement acceptee que celle importee depuis la galerie ?
A : La fonction de prise de photo integree a l'application guide automatiquement l'alignement du document et verifie la qualite de la photo. Les photos importees depuis la galerie ne beneficient pas de cette verification prealable et sont soumises directement, ce qui augmente le risque de rejet. Il est donc recommande de privilegier la prise de photo dans l'application.