Olvidar la contraseña es algo que le sucede a muchas personas, especialmente quienes utilizan contraseñas diferentes en cada plataforma y con el tiempo no las recuerdan. La buena noticia es que el proceso de recuperación de contraseña en Binance no es complicado: siempre que pueda recibir los códigos de verificación del correo electrónico o teléfono que usó al registrarse, en pocos minutos podrá restablecer su contraseña. Puede iniciar el restablecimiento desde la página de inicio de sesión del Sitio oficial de Binance, o hacerlo desde la APP oficial de Binance. Si es usuario de iPhone, consulte el Tutorial de instalacion iOS para instalar la APP.
Pasos completos para restablecer la contraseña de Binance
Paso 1: Acceder a la página de inicio de sesión
Abra el sitio web o la APP de Binance, pulse "Iniciar sesión" y en la página de inicio de sesión busque y haga clic en el enlace "¿Olvidó su contraseña?".
Paso 2: Ingresar el correo electrónico o número de teléfono registrado
Ingrese la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que utilizó para registrarse en Binance. El sistema necesita confirmar la identidad de su cuenta.
Paso 3: Completar la verificación de seguridad
El sistema le solicitará completar una verificación que normalmente incluye:
- Verificación de puzzle: Arrastre la pieza del puzzle para completar la verificación
- Código de correo electrónico: El sistema envía un código de verificación a su correo registrado
- Código SMS: Si tiene un teléfono vinculado, también deberá ingresar el código recibido por SMS
- Código de Google Authenticator: Si tiene activado Google Authenticator, también necesitará ingresar el código dinámico
Solo después de pasar todas las verificaciones podrá acceder a la etapa de restablecimiento de contraseña.
Paso 4: Establecer la nueva contraseña
Ingrese su nueva contraseña. Requisitos:
- Al menos 8 caracteres
- Debe incluir letras mayúsculas y minúsculas
- Debe incluir números
- Se recomienda incluir caracteres especiales (como !@#$%)
- No utilice la misma contraseña que en otros sitios web
Confirme la nueva contraseña y envíe el formulario.
Paso 5: Restricciones después del restablecimiento
Aviso importante: después de restablecer la contraseña exitosamente, su cuenta tendrá una restricción de retiros durante 24 horas. Es decir, durante las 24 horas siguientes al restablecimiento no podrá retirar criptomonedas. Esta es una medida de seguridad de Binance para evitar que alguien restablezca maliciosamente su contraseña e inmediatamente transfiera sus activos. Durante estas 24 horas puede iniciar sesión, operar y depositar normalmente; solo los retiros están restringidos.
Cómo proceder en situaciones especiales
Si tampoco puede acceder a su correo electrónico
Si no puede acceder a su correo registrado (por ejemplo, si fue hackeado o el servicio fue discontinuado), el restablecimiento se vuelve más complejo:
- En la página de inicio de sesión pulse "Olvidé mi contraseña"
- Seleccione "No puedo recibir el código de verificación"
- Siga las instrucciones para enviar documentación de apelación: generalmente requiere fotos de su documento de identidad, una selfie sosteniendo el documento e información de registro de la cuenta
- Espere la revisión del soporte de Binance, que normalmente toma de 1 a 7 días hábiles
Si también cambió de número telefónico
Si el número registrado ya no está en uso, también deberá seguir el proceso de apelación. Se recomienda actualizar el número vinculado en Binance antes de cambiar de número telefónico.
Si perdió Google Authenticator
Si durante el restablecimiento necesita ingresar el código de Google Authenticator pero la APP ya no está disponible (por ejemplo, perdió el teléfono y no tiene la clave de respaldo), también deberá solicitar simultáneamente el restablecimiento de Google Authenticator. En este caso, el tiempo de revisión será mayor y podría tomar varios días.
Consejos para crear una buena contraseña
Aproveche el restablecimiento para establecer una nueva contraseña suficientemente segura:
- Longitud mínima de 12 caracteres: Cuanto más larga, más segura; 16 o más caracteres es aún mejor
- Mezcle diferentes tipos de caracteres: Use mayúsculas, minúsculas, números y símbolos especiales
- No use información personal: Fechas de nacimiento, números telefónicos o nombres son demasiado fáciles de adivinar
- No repita contraseñas de otras plataformas: Si otra plataforma sufre una filtración, su cuenta de Binance también estaría en riesgo
- Use un gestor de contraseñas: Se recomienda usar 1Password, Bitwarden u otros gestores para generar y almacenar contraseñas complejas; así solo necesita recordar una contraseña maestra
Cómo evitar olvidar su contraseña otra vez
- Use un gestor de contraseñas: Esta es la solución más recomendada; deje que el software recuerde las contraseñas por usted
- Anótela en papel: Si no quiere usar un gestor, puede escribir la contraseña en papel y guardarla en un lugar seguro (como una caja fuerte)
- No la guarde solo en las notas del teléfono: Las notas del teléfono no son lo suficientemente seguras; si pierde el teléfono, la contraseña también se pierde
- Cambie la contraseña periódicamente: Cambiarla cada 3 a 6 meses es una buena práctica
Preguntas frecuentes
P: Después de restablecer la contraseña, ¿cuánto tiempo tarda en normalizarse la cuenta?
R: Después del restablecimiento puede iniciar sesión y operar de inmediato, pero la función de retiros necesita 24 horas para restablecerse. Esta es una restricción de seguridad normal.
P: ¿El restablecimiento de contraseña tiene algún costo?
R: No tiene ningún costo. El restablecimiento de contraseña en Binance es completamente gratuito. Si alguien le dice que necesita pagar para restablecer su contraseña, es definitivamente una estafa.
P: Recibí un correo que dice que necesito restablecer mi contraseña pero yo no lo solicité. ¿Qué hago?
R: Es muy probable que sea un correo de phishing; no haga clic en ningún enlace del correo. Primero verifique si el correo contiene su código anti-phishing; si no lo tiene, es falso. Si le preocupa la seguridad de su cuenta, abra manualmente el sitio web de Binance para verificar el estado de su cuenta y, si es necesario, cambie su contraseña por iniciativa propia.