Lo mas frustrante de la verificacion KYC de Binance es el paso de subir las fotos. Aunque piensa que la foto quedo bastante clara, despues de enviarla es rechazada. Muchas personas se quedan atascadas aqui durante varios dias. En realidad, si domina el metodo correcto de fotografiar, puede aprobarlo al primer intento. Primero inicie sesion en el Sitio oficial de Binance para revisar la razon especifica del rechazo y luego haga los ajustes correspondientes. Si opera desde el telefono, se recomienda descargar la APP oficial de Binance para tomar fotos y subirlas directamente desde la APP. Los usuarios de iPhone pueden consultar el Tutorial de instalacion iOS para instalar la APP.
Como tomar la mejor foto del anverso del documento
Lo mas importante al fotografiar el anverso del documento es la claridad y la integridad. Este es el mejor metodo, validado por numerosos usuarios:
Primero, busque un lugar con buena iluminacion uniforme; la luz natural es ideal. Coloque el documento plano sobre una superficie de color uniforme. Puede ser una mesa blanca, gris claro u oscura; lo importante es que el color contraste claramente con el documento. No use manteles con patrones ni superficies con objetos amontonados.
Al tomar la foto, mantenga el telefono en posicion horizontal, con la camara apuntando directamente al documento sin inclinacion. El documento debe ocupar aproximadamente del setenta al ochenta por ciento del encuadre, dejando algo de margen blanco alrededor, pero las cuatro esquinas deben ser completamente visibles. Muchas fotos son rechazadas porque el angulo esta torcido o alguna esquina fue cortada.
El enfoque debe estar en el area de texto del documento. Antes de tomar la foto, toque la zona de texto del documento en la pantalla para que la camara enfoque ahi, espere a que la imagen se vea nitida y luego presione el boton. Despues de tomar la foto, ampliele y verifique que el numero de documento y el nombre se lean claramente.
Como evitar reflejos
La superficie del documento de identidad tiene una capa plastificada que refleja facilmente la luz. Los reflejos cubren el texto y el sistema no puede reconocerlo. Algunos trucos para evitarlos:
- Desactive el flash del telefono y use luz natural
- No fotografíe justo debajo de la luz del techo; muevase un poco a un lado
- Ajuste ligeramente el angulo del documento, observe como cambia la zona de reflejo y encuentre la posicion optima sin reflejos
- Si no puede evitar los reflejos, intente colocar el documento sobre una superficie mate
- En dias con buen clima, fotografiar sobre una mesa junto a la ventana da los mejores resultados
Requisitos para la foto del reverso y fotos sosteniendo el documento
Los requisitos para la foto del reverso son los mismos que para el anverso: clara e integra. El reverso del documento de identidad muestra principalmente la autoridad emisora y el periodo de vigencia, que tambien deben ser claramente legibles.
En algunos casos, Binance puede solicitar una foto suya sosteniendo el documento. En esta foto debe sostener el documento frente a su pecho con una mano, y con la otra podria necesitar sostener un papel con la fecha del dia y la palabra "Binance". Al tomar este tipo de fotos:
- Tanto su rostro como el documento deben ser claramente visibles; no se enfoque solo en uno
- Su mano no debe cubrir la informacion clave del documento
- Pida a alguien que le tome la foto; las selfies suelen tener problemas de enfoque
- Asegurese de que el anverso del documento este orientado hacia la camara y no al reves
Notas especiales para fotos de pasaporte
Si usa pasaporte para la verificacion, necesita fotografiar la pagina de informacion (la pagina con su foto y datos personales). Al abrir el pasaporte, las paginas tienden a curvarse; presionelas lo mas plano posible antes de fotografiar para que el texto quede en el mismo plano. Algunos pasaportes tienen marcas de agua de seguridad visibles bajo cierta iluminacion que pueden interferir con el reconocimiento; ajuste el angulo de la luz e intente de nuevo.
Requisitos de formato para subir las fotos
Binance acepta fotos en formato JPG y PNG, con un tamano maximo de 5 MB. La mayoria de los telefonos toman fotos en formato JPG por defecto, sin necesidad de conversion adicional. Sin embargo, si su telefono esta configurado en formato HEIF (el predeterminado en iPhones), podria tener problemas al subirlas; cambie al formato "Mas compatible" en la configuracion del telefono.
La resolucion de la foto no debe ser demasiado baja; al menos el texto del documento debe seguir siendo legible al ampliar. Pero tampoco necesita usar una camara profesional para fotos de ultra alta resolucion; un telefono comun es mas que suficiente.
Si el sistema sigue rechazando las fotos, puede intentar subirlas desde la version web de Binance en el ordenador; a veces hay diferencias en los resultados de reconocimiento entre la APP y la version web. Tambien puede transferir las fotos al ordenador, verificar la claridad con un visor de imagenes y luego subirlas.
Solucion definitiva si no pasan despues de muchos intentos
Si ya probo todos los metodos y sigue sin pasar, considere las siguientes opciones:
Primero, cambie el tipo de documento. Si el documento de identidad no funciona, pruebe con el pasaporte y viceversa. Diferentes tipos de documentos pueden tener distintas tasas de exito en el reconocimiento.
Segundo, cambie de dispositivo para tomar las fotos. Las camaras de diferentes telefonos varian mucho en calidad; pida prestado un telefono con mejor camara e intente.
Tercero, envie en un horario diferente. El sistema de revision de Binance a veces puede tener problemas; durante las horas pico podria no ser muy estable. Enviar en otro momento podria resolver el problema.
Cuarto, contacte directamente al servicio de atencion al cliente de Binance. El equipo de soporte en linea puede ver la razon especifica del rechazo y a veces puede procesar la verificacion manualmente.
P: Si la camara de mi telefono no tiene muchos megapixeles, las fotos pueden pasar?
R: Siempre que la foto sea clara y el texto del documento sea legible, es suficiente. La mayoria de los telefonos actuales tienen suficientes megapixeles para fotografiar documentos. Lo importante es un buen enfoque y buena iluminacion, no necesariamente mas megapixeles.
P: Puedo usar un escaner para escanear y subir las fotos?
R: Si. Las fotos de documentos escaneadas suelen tener mayor claridad y menos problemas de reflejos, lo que puede facilitar la aprobacion. Configure la resolucion del escaner a 300 DPI, guarde en formato JPG y suba la imagen.
P: Por que es mas facil que las fotos tomadas dentro de la APP sean aprobadas que las subidas desde la galeria?
R: Porque la funcion de camara integrada de la APP guia automaticamente la alineacion del documento y verifica la calidad de la foto. Las fotos subidas desde la galeria, si no cumplen los requisitos, la APP no le advierte de antemano y solo son rechazadas despues de enviarlas. Por eso se recomienda usar prioritariamente la funcion de camara dentro de la APP.